ユーザー中心設計とは？
ユーザー中心設計（User-Centered Design、以下UCD）とは、製品やサービスの設計過程において、エンドユーザーのニーズや目標を中心に据える設計手法のことを指します。この手法は、ユーザーの視点を最優先に考え、その結果としてユーザーが使いやすい、理解しやすい、そして満足度の高い製品やサービスを生み出すことを目指します。
UCDは、ユーザーの行動、好み、能力を理解し、それを製品やサービスの設計に反映させることで、ユーザー体験（User Experience、以下UX）を向上させることを目指します。具体的には、ユーザーのタスク分析、ユーザーの要求の理解、プロトタイピング、ユーザーテストなど、ユーザーの視点を取り入れた様々な手法が用いられます。
ユーザー中心設計の定義
ユーザー中心設計は、国際標準化機構（ISO）によって定義されています。ISO 9241-210:2010では、UCDを「ユーザーのニーズ、要求、制約を考慮し、ユーザーの関与を通じて全体の設計プロセスと評価を行うアプローチ」と定義しています。
この定義からもわかるように、UCDはユーザーの視点を重視し、ユーザーが直面する問題を解決するための製品やサービスを設計することを目指します。また、ユーザーの関与を通じて設計プロセスを進めることで、ユーザーの実際のニーズや要求を理解し、それを製品やサービスに反映させることが可能となります。
ユーザー中心設計の目的と重要性
ユーザー中心設計の主な目的は、ユーザーの満足度を高め、ユーザー体験を向上させることです。ユーザーが製品やサービスを使いやすく、理解しやすく、そして満足できるようにすることで、ユーザーのロイヤルティを高め、製品やサービスの成功につなげることができます。
また、UCDはユーザーのニーズや要求を理解し、それを製品やサービスの設計に反映させることで、ユーザーの問題を解決する製品やサービスを生み出すことができます。これにより、製品やサービスは市場での競争力を持つことができ、ビジネスの成功につながります。
