KPIとは何か？
KPIとは、Key Performance Indicatorの略で、日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。これは、企業が自身の業績を評価し、目標達成のための進捗を把握するための指標のことを指します。KPIは、企業のビジョンや戦略を具体的な数値で表現し、その達成度を測るためのツールとなります。
例えば、ある企業が「今年度の売上を前年比10%増にする」という目標を立てたとします。この目標達成のためには、売上の進捗を定期的にチェックし、必要な改善策を講じることが必要です。この時、売上の進捗を把握するための指標がKPIとなります。
KPIは、目標達成のための道しるべとも言えます。目標に向かって進むためには、どのような結果を出せば良いのか、どの程度の進捗があれば良いのかを明確にすることが重要です。KPIは、その明確化を支える役割を果たします。
KPIの定義
KPIは、企業の目標達成に直結する重要な業績を評価するための指標です。そのため、KPIは企業ごと、またはプロジェクトごとに設定され、その内容は多岐にわたります。
例えば、製造業の企業であれば、「生産効率」や「製品の品質」、サービス業の企業であれば、「顧客満足度」や「リピート率」などがKPIとして設定されることがあります。また、企業全体の業績を評価するためのKPIとしては、「売上高」や「利益率」、「市場占有率」などが挙げられます。
KPIの設定には、SMART原則という考え方があります。これは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性）、Time-bound（時間制限）の頭文字を取ったもので、KPI設定の際にはこれらの要素を満たすことが求められます。
KPIの目的と重要性
KPIの目的は、企業の目標達成を支え、業績改善を促進することです。KPIを設定することで、目標に対する進捗を定期的にチェックし、必要な改善策を講じることが可能になります。
また、KPIは、企業の業績を客観的に評価するためのツールともなります。自社の業績が良好かどうかを判断するためには、具体的な数値による評価が必要です。KPIは、その評価を可能にするための指標となります。
KPIの重要性は、その具体性と客観性にあります。具体的な数値によって目標を設定し、その達成度を測ることで、目標達成のための道筋を明確にすることができます。また、客観的な数値による評価によって、自社の業績を冷静に把握し、必要な改善策を講じることが可能になります。
